Управление конфликтами.
Пятое правило. Не загоняйте в угол себя, не принижайте свой статус. Нередко неудачными, непродуманными высказываниями человек загоняет себя в угол. Доброхот уговаривает пьяницу (или курильщика) бросить пить (курить). – Да мне уже поздно… – Нет, никогда не поздно. – Раз никогда не поздно, так я как-нибудь потом… Как видим, доброжелатель загнал себя в угол, его попытка убедить оказалась тщетной. Но вот другая история. Мальчика заставляют нянчить маленькую сестренку. Соседка в шутку попросила его, чтобы он продал ей сестренку. Тот не согласился. Но когда ему надоело нянчиться, он сам принес девочку. «У меня нет денег», – сказала соседка. «А вы возьмите в долг, под зарплату», – не растерявшись, посоветовал ей мальчик. Своей аргументацией соседка загнала себя в угол. Многие беседы заканчиваются, не успев начаться, особенно если собеседники обладают разным статусом. Приведем несколько типичных примеров так называемого «самоубийственного» начала беседы: «Извините, я не помешал?», «Я бы хотел еще раз услышать…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…» Неуверенное поведение принижает человека и ассоциируется с его низким статусом. Следует избегать извинений (без должных к тому причин), проявления признаков неуверенности в себе.