Управление конфликтами.
Отношение к конфликтам. К конфликтам разной природы отношение руководителя должно быть неодинаковым. Деструктивных и лично-эмоциональных конфликтов, порожденных амбициями, завистью, сплетнями и подобными им взаимоотношениями, должно быть как можно меньше. Но там, где без конфликта не решить наболевшие вопросы, руководитель не должен «прятаться» от него.