Управление конфликтами.
Принципы сближающего общения. 1. Принцип субъективности суждений. «Я могу ошибаться, заблуждаться и допускаю, что могу быть не прав». 2. Принцип одобрения. Неодобрение партнеру выражается в минимальной, наиболее мягкой форме. 3. Принцип скромности. Не кичиться своими успехами. 4. Принцип согласия. Стараться сводить разногласия к минимуму. 5. Принцип симпатии. Сводить к минимуму возникшую антипатию между собой и партнером. Этого достичь легче, если почаще вспоминать о привлекательных его качествах.