Нарушение принципов управления. Наиболее часто на предприятиях, где автор проводил исследование конфликтов, нарушаются следующие принципы управления (рис. 6.2). Рис. 6.2. Поясню суть названных принципов. Принцип использования инструкций: управлять предпочтительно с помощью правил и инструкции, а не приказов и распоряжений. Принцип близости к исполнителю: вопросы необходимо решать как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли. Принцип оперативного реагирования: руководитель должен оперативно реагировать на действия подчиненных, чтобы те постоянно ощущали, как их действия оцениваются руководителем. Принцип воспитания подчиненных: руководитель должен постоянно воспитывать подчиненных словом и делом. Принцип делегирования полномочий: делегирование полномочий продуктивно только тогда, когда управленческая ответственность остается за руководителем. Принцип терпеливого руководителя: во взаимоотношениях с подчиненными руководитель должен проявлять бесконечное терпение. Принцип адекватной ответственности: работник должен отвечать только за то, на что он в состоянии влиять. Следующие примеры показывают, как на практике происходит нарушение управленческих принципов.