Управление конфликтами.
Взаимоотношения с конфликтными личностями. Для «демонстративных», «ригидных», «неуправляемых» и «сверхточных» личностей конфликтность скорее их беда, нежели вина. Таков психологический склад этих людей. Большинство из них страдает различными комплексами, в частности комплексом неполноценности. Зная об этом, руководитель не всегда «поднимает перчатку» вызова на конфликт. Бывает, что подчиненный в возбужденном состоянии надерзил руководителю, хлопнул дверью, а руководитель махнул рукой: «А, что с него взять – такой человек!». Сам же руководитель не должен быть конфликтной личностью. Недопустимо использовать свое начальственное положение для снятия внутреннего напряжения, изживания комплекса неполноценности, удовлетворения болезненного самолюбия.