Деловая игра «Первый день на работе». Пояснительная записка. С помощью игры можно решить многие проблемы группы, помочь её участникам преодолеть трудности и барьеры, понять себя и выработать адекватные формы поведения. Цель: помочь участникам ощутить единение с другими, дать понять, что человек не одинок в этом мире. Задачи: • Помочь человеку понять, что он не одинок в этом мире. • Помочь человеку понять, что он сам может управлять своей жизнью. • Обучить участников правилам хорошего тона. Критерии эффективного взаимодействия: • Высокая эмоциональность. • Чувство сопричастности. • Контакт глаз. • Интрига игры. • Открытая поза. • Доведение игры до логического конца. • Четкость инструкции. • Высокая динамика. • Пристройка «на равных». • Соответствие текста мимике и жестам. • Установка на действие. Время проведения: 3,5 – 5,5 часов. Игра проводится 1–2 раза в месяц или с приходом в офис нового сотрудника. Количество участников: 8–10 человек. Условия и особенности. Действующие лица: Менеджер (новый сотрудник) Директор фирмы Секретарь Бухгалтер Уборщица Покупатели (2-3 человека). Каждый участник должен побывать в роли Директора, Менеджера, Секретаря, Бухгалтера, Уборщицы, Покупателя. В игре должны принимать участие наряду с директором фирмы или офиса – работники не имеющие власти в этом офисе. (Для повышения своей самооценки и принятия работы директора как нелегкой). Также здесь должны принимать участие и работники, имеющие власть (чтобы в роли секретаря или уборщицы понять как рабочее место влияет на человека и каким трудом они зарабатывают свои деньги). Игру можно проводить с перерывами, но не слишком затягивать. На каждый новый рабочий день отводить максимум 25 – 30 минут, чтобы все участники могли попробовать все роли. Также разрешается переносить игру на следующий день, если все участники не успели её пройти. Игра позволяет всем участникам поближе узнать друг друга, и понять директору, что за сотрудник с ним работает. Проведение игры. Инструкция: В офис по продажам автомобилей приходит новый сотрудник, менеджер по образованию, для работы с покупателями и начинает работать. У него первый рабочий день, и он знакомится с коллективом. Знакомство продолжается 5 – 10 минут. Менеджер представляется и старается запомнить всех своих коллег по имени и отчеству. Затем Директор офиса знакомит нового сотрудника с помещением, основными документами и его рабочим местом и с его основными обязанностями, куда входит работа с покупателями автомобилей. Упражнение 1. Директор дает менеджеру первое задание: сходить в бухгалтерию и принести счета за. Прошлый месяц. Менеджер должен найти способ объяснить директору, что это не входит в его обязанности. Что это обязанность секретаря, приносить бумаги и наливать кофе. Упражнение 2. После того, как менеджер объяснил директору о том, что он не будет выполнять его поручение, директор дает менеджеру новое задание: Подойти к покупателям и поинтересоваться их выбором автомобиля. Упражнение 3. После этого директор ведет беседу с покупателями и спрашивает их о том, как вел себя менеджер, не слишком ли он навязывал свою точку зрения и что при этом говорил. Какое впечатление оставил о себе за время разговора с покупателями. Упражнение 4. После оценки нового сотрудника покупателями, директор проводит беседу с уборщицей, которая все видит насквозь. (В роли уборщицы выступает человек со скептическими взглядами на все происходящее). Уборщица высказывает свое мнение о новом сотруднике, что он ей не понравился, что он не считается с её трудом и т.д. Упражнение 5. После разговора с уборщицей директор вызывает к себе менеджера и просит рассказать его о том, как ему понравилась новая работа или не понравилась. Менеджер рассказывает о своих ощущениях и высказывает мнение обо всех сотрудниках офиса. Вопросы директора менеджеру: • Какие недочеты вы заметили в организации офиса. • Какие жалобы возникли при встрече и беседе с коллективом. • Какие усилия вы готовы прилагать на этой работе. • Какую бы вы хотели иметь заработную плату. • Насколько вам нравится работать с покупателями. • Какие варианты решения проблем с покупателями вы можете предложить. • Согласны ли вы продолжать работу в этой компании, где слово имеет даже уборщица, которая ниже вас по статусу. Упражнение 6. После ответов менеджера на все эти вопросы, директор решает вопрос о продолжении работы или увольнении менеджера. Рефлексия. Все участники высказываются о том, насколько им было комфортно или неуютно в той, или иной роли, и какие изменения они хотели бы привнести в работу каждого сотрудника. Насколько им было приятно работать с директором и менеджером, насколько они оценивают свою работу в баллах. Что дала им эта игра: в плане личностного роста, эмоциональном плане и т. д. Насколько приятно им было в роли директора фирмы, и какое ощущение у них при этом возникло.