Глава 9. Ремонт ноутбука.

Существует миф о том, что ноутбук нельзя отремонтировать. Это не так. Просто данный процесс по вполне понятным причинам несколько отличается от ремонта стационарной системы.

Внимание! По сути, ремонт ноутбука – тот же апгрейд, только при этом заменяются не устаревшие, а неисправные компоненты системы.

Самое важное, что нужно знать и помнить: чинить ноутбук следует в специализированных сервис-центрах! Исключение может составлять замена оперативной памяти или винчестера. Это под силу большинству пользователей.

Ремонт ноутбука, как и модернизация, – сложная инженерная задача. Однако починить можно практически любой портативный компьютер. Исключение составляют разве что очень старые модели, к которым в настоящее время невозможно подобрать запасные части. Например, едва ли вам удастся где-нибудь обнаружить материнскую плату для ноутбука, в который установлен процессор Pentium первых версий. Если даже и обнаружите, то ее стоимость может превосходить рыночную стоимость вашего компьютера.

Высокая степень интеграции компонентов материнской платы ноутбука, на которой смонтированы видеокарта, модем, звуковая подсистема, сетевая карта и интерфейсные порты, делает ее практически неремонтопригодной. В большинстве случаев такая починка заключается в замене этого устройства заведомо исправным. Хотя некоторые авторизованные сервисные центры в состоянии перепаять микросхему или восстановить лопнувшие дорожки на материнской плате. Конечно, цена материнской платы составляет большую часть стоимости всего мобильного компьютера, однако, во-первых, материнская плата выходит из строя крайне редко, а во-вторых, это не единственный компонент ноутбука, хотя и один из наиболее важных.

Жидкокристаллическую панель экрана ноутбука починить можно. Однако чаще всего приходится заменять не саму панель, а лампы подсветки.

Наиболее уязвимы, разумеется, механические компоненты: накопители и клавиатура. Отремонтировать их (не самостоятельно, а в сервис-центре) просто. С такой же легкостью можно заменить и модуль памяти (это даже не обязательно поручать специалистам).

Определить уровень сервис-центра на глаз невозможно, поэтому мы рекомендуем обращаться только в мастерские, имеющие соответствующие сертификаты производителя. Такая информация обычно указывается в рекламе центра, а сами сертификаты (или их копии) помещаются в рамочки и вывешиваются на видное место в офисе, чтобы их сразу могли заметить клиенты.

Многие сертифицированные сервис-центры занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. В этом случае владельцу не придется платить за починку ноутбука, так как все затраты (и на необходимые запчасти, и на оплату работы инженеров) сервис-центру компенсирует производитель. Однако помните: гарантийный ремонт возможен, только если оборудование эксплуатировалось в нормальных условиях (они прописаны в документации), а причина возникшей неисправности – заводской брак.

Внимание! Гарантийное обслуживание портативных компьютеров имеет одну важную особенность: ноутбук может иметь мировую гарантию. Модели производства HP Compaq, Fujitsu Siemens, Lenovo, Dell, Acer, Toshiba и ASUS можно отремонтировать практически в любой стране мира; системы RoverBook, МахSеlесt, iRu, Prestigio и Bliss – на всей территории России и в некоторых государствах ближнего зарубежья.

Гарантийному ремонту не подлежит устройство, которое уронили со стола, подключили к несертифицированному источнику питания или на которое наступили, пролили чай и т. д.! Конечно, такой ноутбук отремонтируют, но оплачивать работу инженеров и стоимость замененных компонентов вам придется из своего кармана. Такой подход практикуют компании-производители любого электронного оборудования. Полный перечень негарантийных ситуаций вы найдете в документации к компьютеру. У разных производителей такие случаи могут несколько отличаться, но суть одна: гарантия не распространяется, если неисправность произошла по вине пользователя или третьих сил (землетрясения, наводнения, пожара и т. д.).

Внимание! Основанием для аннулирования гарантии также является вскрытие устройства несертифицированными специалистами. Это еще один аргумент в пользу того, что ремонтом и апгрейдом ноутбуков должны заниматься только работники сертифицированных сервис-центров. И это, наверное, самое важное, что необходимо знать пользователю о ремонте ноутбука. Даже если ноутбук не опломбирован, наметанный глаз специалиста сразу найдет следы вскрытия ноутбука: царапины на головках болтов, сломанные пластмассовые защелки и т. п.

Известно, что электрические и электронные устройства, имеющие производственный брак, обычно выходят из строя практически сразу (достаточно 10–20 включений). Если поломка ноутбука произошла в первые несколько дней после покупки, то попытайтесь обратиться с возникшей проблемой в магазин. Вам вряд ли вернут деньги за проданный товар, но, вполне вероятно, предложат заменить ноутбук. Конечно, такие действия нужно рассматривать лишь как попытку, особых надежд на благоприятный исход дела в данном случае питать не следует. Если возникают проблемы, лучше сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей. В настоящее время законы, защищающие потребителей, очень хорошо работают, поэтому продавцы стараются не связываться с проблемными покупателями, а решать все мирным путем. Впрочем, продавец может оказаться прав, отправив вас с неисправным ноутбуком в сервисный центр, который уже будет сам решать, поменять вам ноутбук на новый или отремонтировать неисправный. Закон «О защите прав потребителей» содержит много тонкостей, поэтому лучше предварительно проконсультироваться в организациях, занимающихся защитой прав потребителей.