ИКЕА изнутри (бизнес-кейс).
Бизнес-процессы: Методология описания Теоретический материал.

1. Функции и процессы.
По утверждению немецкого ученого Г. Минцберга, любая организованная человеческая деятельность выдвигает два фундаментальных, но противоположных требования:
• разделение труда на отдельные задачи;
• координация действий по выполнению этих задач в единую деятельность.
Функции организации
Процессы организации.