Турфирма: с чего начать, как преуспеть.

От авторов. ⇢
1. С чего начать турбизнес? ⇢
Бизнес-план. ⇢
Выбор названия туристической компании. ⇢
Подбор первой части наименования туристической компании. ⇢
Выбор второй части наименования компании. ⇢
Проверка на неповторяемость наименования. ⇢
Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, com, info, biz, org, su. ⇢
Выбор основных туристических направлений для продажи. ⇢
Определение целевой аудитории покупателей. ⇢
Выбор помещения для офиса турфирмы. ⇢
2. Юридические формальности. ⇢
Регистрация турфирм. ⇢
Регистрация предприятия – юридического лица. ⇢
Регистрация индивидуального предпринимателя. ⇢
Фирменное наименование и товарный знак. ⇢
Иностранные представительства. ⇢
Турагент или туроператор? ⇢
Обязательные требования. ⇢
Прием иностранцев в России. ⇢
Добровольный выбор. ⇢
Организация с нуля или покупка действующего бизнеса? ⇢
А может быть, вступить в Сеть? ⇢
3. Бухгалтерский учет и документооборот турагентства. ⇢
Выбор режима налогообложения. ⇢
Документооборот турагент – туроператор. ⇢
Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности. ⇢
Документооборот турагент – турист. ⇢
Страхование в туризме. ⇢
Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка). ⇢
Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда). ⇢
Страхование багажа. ⇢
Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом. ⇢
Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта. ⇢
4. Подготовка к продажам. ⇢
Фирменный стиль. ⇢
Основные элементы фирменного стиля. ⇢
Заказ интернет-сайта туристической компании. ⇢
Наружная реклама. ⇢
Оформление офиса турфирмы. ⇢
Дополнительные средства в оформлении офиса. ⇢
Заказ рекламно-информационных материалов. ⇢
5. Формирование штата турагентства. ⇢
Планирование штата сотрудников. ⇢
Схемы оплаты труда и премирования. ⇢
Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму. ⇢
Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании. ⇢
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании. ⇢
Выбор режима работы туристического агентства. ⇢
Возможные графики работы туристических агентств. ⇢
Где искать сотрудников для офиса туристической компании? ⇢
Как оформить трудовые отношения. ⇢
6. Выбор партнеров. ⇢
Выбор туроператоров. ⇢
Порядок работы с туроператорами. ⇢
Деловые партнеры турфирм. ⇢
7. Автоматизация работы турфирмы. ⇢
Системы онлайн-бронирования туров. ⇢
Собственные системы онлайн-бронирования туроператоров. ⇢
Поисково-информационные системы бронирования туров. ⇢
Программы автоматизации документооборота. ⇢
Когда технологии и техника не работают. ⇢
8. Привлечение туристов в офис. ⇢
День открытых дверей. ⇢
Рекламная политика туристической компании. ⇢
Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства. ⇢
Рекламная кампания в сети Интернет. ⇢
Реклама в прессе. ⇢
Нестандартные приемы продвижения. ⇢
Cross-promotion. ⇢
Дисконтные карты. ⇢
Почтовая рассылка. ⇢
Открытки. ⇢
9. Работа с клиентской базой. ⇢
Создание клиентской базы. ⇢
Работа с клиентской базой. ⇢
Заключение. ⇢
Типичные ошибки при открытии турфирмы. ⇢
Приложения. ⇢
Приложение 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ⇢
Глава I. Общие положения. ⇢
Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности. ⇢
Глава III. Права и обязанности туриста. ⇢
Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. ⇢
Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов. ⇢
Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации. ⇢
Глава VII. Безопасность туризма. ⇢
Глава VIII. Международное сотрудничество. ⇢
Глава IX. Заключительные положения. ⇢
Приложение 2. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. ⇢
I. Общие положения. ⇢
II. Требования к организации деятельности исполнителя. ⇢
III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта. ⇢
IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта. ⇢
V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта. ⇢
Приложение 3. Бланк строгой отчетности «Туристская путевка». ⇢
Приложение 4. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности «Туристская путевка». ⇢
1. Понятие туристской путевки. Правовые основания использования туристской путевки при осуществлении денежных расчетов, требования к форме туристской путевки и объему информации, содержащейся в туристской путевке. ⇢
2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт. ⇢
3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок. ⇢
4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки. ⇢
5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово-хозяйственной деятельности туристских организаций. ⇢
Дополнение к Разъяснению. ⇢
Приложение 5. Профессиональные термины и сокращения. ⇢
Приложение 6. Профессиональный туристический бизнес. ⇢
1. Пресса профессиональная. ⇢
2. Профессиональные новости. ⇢
3. Международные выставки в Москве. ⇢
4. Work-shop – встречи профессионалов туристического бизнеса. ⇢
5. Периодическая пресса для туристов. ⇢
Приложение 7. Сетевые туристические компании. Франчайзинг. ⇢
Приложение 8. Выезд граждан Российской Федерации за рубеж (поездки) 2007 г. ⇢

Георгий Автондилович Мохов, Юлия Александровна Мохова.