Секретарское дело.
- Глава 1. Нормы и правила оформления документов. ⇢
- 1.1. Оформление реквизитов. ⇢
- Реквизит 01. Государственный герб РФ.
- Реквизит 02. Герб субъекта Российской Федерации.
- Реквизит 03. Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания).
- Реквизит 04. Код организации.
- Реквизит 05. Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) предприятия (юридического лица).
- Реквизит 06. Индивидуальный номер налогоплательщика /код причины постановки на учет (ИНН/КПП).
- Реквизит 07. Код формы документа.
- Пример оформления и расположения кода формы документа.
- Реквизит 08. Наименование организации.
- Реквизит 09. Справочные данные об организации.
- Реквизит 10. Наименование вида документа.
- Реквизит 11. Дата документа.
- Реквизит 12. Регистрационный номер документа.
- Реквизит 13. Ссылка на регистрационный номер и дату документа.
- Реквизит 14. Место составления или издания документа.
- Реквизит 15. Сведения об адресате.
- Реквизит 16. Гриф утверждения документа.
- Реквизит 17. Резолюция.
- Реквизит 18. Заголовок к тексту.
- Реквизит 19. Отметка о постановке документа на контроль.
- Реквизит 20. Текст документа.
- Реквизит 21. Отметка о наличии приложений.
- Реквизит 22. Подпись.
- Реквизит 23. Гриф согласования.
- Реквизит 24. Визы согласования документа.
- Реквизит 25. Оттиск печати организации.
- Реквизит 26.Отметка о заверении копии документа.
- Реквизит 27.Отметка об исполнителе документа.
- Реквизит 28.Отметка об исполнении документа и направления его в дело.
- Реквизит 29.Отметка о поступлении документа в организацию.
- Реквизит 30.Идентификатор электронной копии документа.
- Таблица 1. Размерные характеристики потребительских бумажных форматов (мм).
- 1.2. Стилистика деловой документации. ⇢
- Глава 2. Информационное обеспечение деятельности. ⇢
- 2.1. Документооборот. ⇢
- Пример лицевой стороны карточки.
- Пример обратной стороны карточки.
- Журнал регистрации входящих документов.
- Журнал регистрации исходящих и внутренних документов.
- 2.2. Работа с входящими документами. ⇢
- Примерные формы для работы с входящими документами.
- Форма журнала учета входящих документов.
- Форма журнала учета резолюций.
- 2.3. Работа с исходящими и внутренними документами. ⇢
- Примерные формы для работы с исходящими документами.
- Записи на исполнительном документе.
- Расчет рассылки.
- Форма журнала учета исходящих документов.
- 2.4. Хранение, списание и уничтожение документов. ⇢
- Пример акта.
- О выделении документов к уничтожению.
- Глава 3. Организационно-распорядительная документация. ⇢
- 3.1. Организационные документы. ⇢
- 3.1.1. Штатное расписание. ⇢
- Пример штатного расписания.
- Штатное расписание на 1 января 2006 года ЗАО «Бизнесконсалт».
- 3.1.2. Положение о подразделении. ⇢
- Пример положения о структурном подразделении.
- Об отделе рекламы.
- 3.1.3. Должностная инструкция. ⇢
- Пример должностной инструкции.
- ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ.
- секретаря руководителя.
- 3.1.4. Правила внутреннего трудового распорядка. ⇢
- Пример правил внутреннего трудового распорядка.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- 3.2. Распорядительные документы. ⇢
- 3.2.1. Приказ. ⇢
- Пример приказа по организационным вопросам.
- ПРИКАЗ.
- О создании нового структурного подразделения ЗАО «Бизнесконсалт» – Отдела внешних контактов.
- Пример приказа по основной деятельности.
- МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
- ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ.
- ПРИКАЗ.
- от 28 февраля 2005 г. N 409.
- О ПРОВЕДЕНИИ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА.
- НА ТЕРРИТОРИИ Г. МОСКВЫ В 2005 ГОДУ.
- Пример приказа по личному составу.
- 3.2.2. Распоряжение. ⇢
- Пример распоряжения.
- ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
- РАСПОРЯЖЕНИЕ.
- от 1 декабря 2004 г. N 1545-р.
- 3.2.3. Решение. ⇢
- Пример решения.
- МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ.
- «ТИХВИНСКИЙ РАЙОН» ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ.
- РАЙОННЫЙ СОВЕТ ДЕПУТАТОВ.
- РЕШЕНИЕ.
- от 25 августа 2004 г. N 721.
- ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ЛЬГОТЫ ПО НАЛОГУ НА ЗЕМЛИ,
- ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО.
- СТРОИТЕЛЬСТВА В ГРАНИЦАХ ГОРОДСКОЙ (ПОСЕЛКОВОЙ) ЧЕРТЫ.
- 3.2.4. Указание. ⇢
- Пример указания.
- ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
- УКАЗАНИЕ.
- от 28 апреля 2004 г. N 1425-У.
- О ПОРЯДКЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ.
- ПО СДЕЛКАМ МЕЖДУ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ.
- Глава 4. Документация по трудовым отношениям. ⇢
- 4.1. Заявление о приеме на работу. ⇢
- Пример заявления о приеме на работу.
- Заявление на работу.
- 4.2. Автобиография. ⇢
- Пример автобиографии.
- 4.3. Анкета. ⇢
- Пример анкеты.
- 4.4. Трудовой договор. ⇢
- Пример трудового договора.
- Трудовой договор Карповой И.П. ЗАО «Бизнесконсалт».
- 4.5. Трудовая книжка. ⇢
- Образец формы трудовой книжки.
- Примерный текст правил ведения и хранения трудовых книжек работников предприятия.
- 4.6. Личная карточка. ⇢
- Образец личной карточки.
- Тесты к главе 4. ⇢
- Тест «Насколько вы самостоятельны».
- (по М. Земнову, В. Миронову).
- Тест «Ваша конкурентоспособность на рынке труда».
- (Л. Фомина, психолог кадрового агентства).
- Подсчет баллов.
- Интерпретация результатов.
- Глава 5. Деловая переписка. ⇢
- 5.1. Деловое письмо. ⇢
- Примеры писем.
- Письмо к потенциальному поставщику.
- Письмо об условиях поставки.
- Официальные деловые письма.
- Примеры гарантийных писем.
- ОБРАЗЕЦ ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
- Схема 5. Модульного письма.
- 5.2. Телеграммы. ⇢
- Пример телеграммы.
- 5.3. Телефонограммы. ⇢
- Образец телефонограммы.
- 5.4. Факсимильные сообщения. ⇢
- Пример факсимильного сообщения.
- 5.5. Пресс-релизы. ⇢
- 5.6. Резюме. ⇢
- Пример резюме.
- Мини-резюме бухгалтера.
- 5.7. Доверенности. ⇢
- Примеры доверенности.
- ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ.
- на руководителя Филиала.
- ДОВЕРЕННОСТЬ.
- 5.8. Заявления. ⇢
- Образец заявления в суд.
- ВСТРЕЧНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.
- 5.9. Характеристики. ⇢
- Примеры характеристик.
- Квалификационная характеристика бухгалтера.
- Квалификационная характеристика юрисконсульта.
- 5.10. Протоколы. ⇢
- Примеры протоколов.
- ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ ПРОТОКОЛА.
- О ПРИЗНАНИИ СОБРАНИЯ КРЕДИТОРОВ ПРАВОМОЧНЫМ.
- 5.11. Дайджесты. ⇢
- 5.12. Планы и графики. ⇢
- Таблица 3. График документооборота.
- ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ.
- 5.13. Справки. ⇢
- Пример справки.
- 5.14. Отчеты и сводки. ⇢
- Пример отчета.
- ОТЧЕТ.
- Комитета по информационной политике о проделанной работе за период с января по сентябрь 2004 года.
- 5.15. Служебные записки. ⇢
- Пример служебной записки.
- Глава 6. Организация деятельности руководителя. ⇢
- 6.1. Прием посетителей. ⇢
- Основные показатели приема посетителей.
- Форма журнала учета посетителей.
- Пример формы для записи на прием по личным вопросам.
- Пример приказа об организации приема по личным вопросам.
- 6.2. Беседа. ⇢
- 6.3. Невербальные средства общения. ⇢
- 6.4. Организация совещания. ⇢
- 6.5. Выступление руководителя. ⇢
- 6.6. Организация презентаций. ⇢
- 6.7. Организация деловых переговоров. ⇢
- Рекомендации по проведению переговоров с зарубежными партнерами.
- 6.8. Общение по телефону. ⇢
- Требование к ведению телефонных переговоров.
- 9 способов оказывать влияние на людей.
- 6.9. Проведение приемов. ⇢
- Таблица 4. Дресс-код на официальных мероприятиях.
- Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры.
- Начало беседы.
- Извинение.
- Одобрение и согласие.
- Сомнение и неопределенность.
- Неодобрение, несогласие и отказ.
- Желание отстоять свою точку зрения.
- Желание уйти от ответа.
- Желание завершить беседу.
- Тесты к 6 главе. ⇢
- Добры ли вы?
- «Слушай, как это, того…».
- Хороший ли вы психолог?
- Насколько вы обаятельны?
- Что говорят Вам мимика и жесты.
- Подсчет очков.
- Результаты.
- Как вы проводите переговоры?
- Подсчет результатов.
- Уровень вашей общительности.
- Оценка результатов.
- Глава 7. Компьютерные технологии в секретарском деле. ⇢
- 7.1. Технические средства. ⇢
- 7.2. Программное обеспечение компьютера. ⇢
- 7.2.1. Офисные программы. ⇢
- 7.2.1.1. Microsoft Word. ⇢
- Форматирование текста.
- Выбор атрибутов шрифта.
- Анимация текста.
- Буквица.
- Списки.
- Границы и заливка.
- Форматирование «по образцу».
- Форматирование абзацев.
- Таблица 5. Атрибуты формата абзаца.
- Изменение формата отдельных символов.
- Набор в несколько колонок.
- Создание сносок.
- Создание примечаний. Рецензирование.
- Гиперссылки.
- Таблицы.
- Вид таблицы Word на экране.
- Вставка таблицы в документ.
- Ввод текста в таблицу.
- Вставка и удаление строк, столбцов и ячеек.
- Регулировка размера ячеек.
- Перемещение и копирование строк, столбцов и ячеек.
- 7.2.1.2. Microsoft Excel. ⇢
- Ввод и редактирование данных.
- Форматирование содержимого ячеек.
- Формулы.
- Ссылки на ячейки.
- Абсолютные и относительные ссылки.
- Копирование содержимого ячеек.
- Метод перетаскивания.
- Применение буфера обмена.
- Автоматизация ввода.
- Автозавершение.
- Автозаполнение числами.
- Автозаполнение формулами.
- Использование стандартных функций.
- Палитра формул.
- Ввод параметров функции.
- Печать документов Ехсеl.
- Итоговые вычисления.
- Суммирование.
- Функции для итоговых вычислений.
- Использование надстроек.
- Создание документа с элементами графического анализа.
- Изменение ширины строк (столбцов).
- Списки.
- Абсолютная адресация.
- Построение диаграммы.
- Редактирование диаграммы.
- Надписи осей.
- Редактирование надписей оси.
- Изменение шага значений оси.
- Изменение формата рядов данных.
- Подписи данных.
- Изменение ширины столбцов диаграммы.
- Изменение фона построения диаграммы.
- Выделение несмежных интервалов.
- Добавление новых рядов данных.
- Изменение надписи оси.
- Добавление вспомогательной оси.
- Панель инструментов диаграммы.
- 7.2.1.3. Microsoft Powerpoint. ⇢
- Способы создания презентаций.
- Мастер автосодержания.
- Создание презентации на основе шаблона оформления.
- Создание таблицы.
- Печать.
- Эффекты анимации.
- Смена слайдов.
- Подготовка к презентации.
- Репетиция.
- Проведение презентации.
- Основные правила…
- 7.2.1.4. Microsoft Access. ⇢
- Создание файлов, таблиц и полей базы данных.
- Работа с базой данных.
- Поиск.
- Использование запросов.
- Подготовка отчетов.
- 7.2.2. Специальные программы. ⇢
- Программы – переводчики.
- Система перевода PROMT.
- ABBYY Lingvo.
- Сократ.
- Распознавание текста.
- Архивация данных.
- Методы защиты информации.
- Антивирусы.
- Doctor Web.
- AVP (KAV) – антивирус Касперского.
- Монитор.
- Сканер.
- 7.2.3. Справочно-правовые системы. ⇢
- Структура профессиональной юридической системы «Кодекс».
- Структура компьютерной правовой системы «ГАРАНТ».
- КонсультантПлюс.
- Вход в систему.
- Новые возможности поиска документов.
- Удобная работа с формами документов.
- Бухгалтерские издания.
- Комментарии законодательства.
- 7.3. Интернет для секретаря. ⇢
- 7.3.1. Основные понятия. ⇢
- Наиболее популярные поисковые программы.
- Рабочее окно программы Internet Explorer.
- Основные принципы работы с программой Internet Explorer.
- Сохранение информации из Интернета.
- Печать из Интернета.
- Работа с FTP.
- Сохранение рисунков и текста из Интернета.
- Размер шрифта.
- Зеркала.
- 7.3.2. Электронная почта. ⇢
- Почта на Яндексе.
- Письма.
- Написать письмо.
- Ответить на письмо.
- Пересылка письма.
- Вложения.
- Кодировка.
- 7.3.3. Поиск информации в Интернет. ⇢
- Поисковая система Яндекс.
- (http://www.yandex.ru).
- Справки и ссылки.
- Типы сайтов.
- Глава 8. Деловой протокол и этикет. ⇢
- 8.1. Психологические аспекты работы секретаря. ⇢
- 8.1.1. Взаимоотношения с руководителем и со служивцами. ⇢
- Правила деловых отношений с сослуживцами.
- 8.1.2. Взаимоотношения с посетителями. ⇢
- 8.1.3. Конфликты и стрессовые ситуации. ⇢
- Виды конфликтов.
- Функции конфликта.
- Причины конфликта.
- Урегулирование конфликта.
- Стресс.
- Антистрессовое руководство.
- Антистрессовое подчинение.
- Тест к главе 8.1.3. ⇢
- Ваш способ реагирования в конфликте (Кеннег У., Томас К.).
- 8.2. Имидж секретаря. ⇢
- 8.2.1. Гардероб. ⇢
- Костюм.
- Платье.
- Юбка-брюки и шорты.
- Пояса.
- Косынки.
- Чулки.
- Туфли.
- 8.2.2. Аксессуары. ⇢
- Серьги.
- Ожерелья, колье, цепочки.
- Броши и булавки.
- Часы.
- Ручки.
- Портфели, сумки, папки.
- 8.2.3. Прическа. ⇢
- Длинные волосы.
- Уход за волосами.
- Окрашивание волос.
- Короткие стрижки.
- Укладка волос.
- 8.2.4. Макияж. ⇢
- Пудра.
- Помада.
- Форма лица.
- Губы.
- 8.2.5. Парфюмерия. ⇢
- 8.2.6. Манеры поведения. ⇢
- Цветовой тип одежды и макияж.
- Зимний тип.
- Принципы создания гардероба.
- Макияж.
- Весенний тип.
- Принципы создания гардероба.
- Макияж.
- Осенний тип.
- Принципы создания гардероба.
- Макияж.
- Летний тип.
- Принципы создания гардероба.
- 8.3. Этикет. ⇢
- 8.3.1. Речевой этикет. ⇢
- 8.3.2. Визитные карточки. ⇢
- 8.3.3. Подарки. ⇢
- Цветы.
- Тесты к Главе 8. ⇢
- Насколько Вы деловиты?
- Ключ к ответам на вопросы теста.
- Библиография. ⇢
- Примечания. ⇢
Юлия Александровна Петрова.