Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению.
- Введение. ⇢
- Часть первая. Искусство переговоров. ⇢
- 1. Цели в переговорах: с чего начать подготовку. ⇢
- 2. Стратегии переговоров: как выбрать логику достижения результата. ⇢
- 3. Поле переговоров: как создать правильный контекст встречи. ⇢
- 4. Психологические типы оппонентов: как подобрать ключ к любому человеку. ⇢
- 5. Международные переговоры: когда предстоит иметь дело с иностранцами. ⇢
- Часть вторая. Пять шагов к убеждению. ⇢
- Первый шаг. Установление раппорта: как расположить к себе партнера в начале встречи. ⇢
- 1-й этап. Приветствие. ⇢
- 2-й этап. Представление. ⇢
- 3-й этап. Уточнение. ⇢
- 4-й этап. Проблематизация партнера. ⇢
- 5-й этап. Озвучивание цели-намерения. ⇢
- Второй шаг. Выяснение позиций: как выяснить возможности и интересы визави. ⇢
- 1-й этап. Обоснованная просьба. ⇢
- 2-й этап. Альтернативный вопрос. ⇢
- 3-й этап. Уточняющий вопрос. ⇢
- 4-й этап. Вопрос о действиях. ⇢
- 5-й этап. Вопрос о перспективах. ⇢
- Третий шаг. Аргументация и убеждение: этапы успешного влияния. ⇢
- Четвертый шаг. Контраргументация и работа с возражениями: как эффективно переубеждать. ⇢
- Пятый шаг. Создание твердых договоренностей: как закрепить результат переговоров. ⇢
- 1-й этап. Формулирование предложения. ⇢
- 2-й этап. Альтернативный вопрос. ⇢
- 3-й этап: вопрос о предпочтениях. ⇢
- 4-й этап. Резюмирование. ⇢
- 5-й этап. Пожелания хорошего. ⇢
- Часть третья. Технологии и приемы сложных переговоров. ⇢
- 1. Уловки в переговорах: как влиять и противостоять влиянию. ⇢
- 2. Переговоры при конфликте: как урегулировать претензии. ⇢
- 3. Переговоры по возврату задолженности: как достичь результата и сохранить дружбу. ⇢
- 4. Переговоры работодателя и профсоюза: как достичь согласия. ⇢
- 50 и 1 вопрос и ответ переговорщика: рекомендации автора. ⇢
- Как выбрать тренинг по переговорам? ⇢
- 1-й момент: личность тренера. ⇢
- 2-й момент: соотношение теории и практики. ⇢
- 3-й момент: работа с вопросами участников. ⇢
- 4-й момент: материал тренинга. ⇢
- 5-й момент: сертификация участников тренинга. ⇢
- Приложения. ⇢
- Приложение 1. Альтернативная модель переговоров. ⇢
- Приложение 2. Тест Томаса. ⇢
- Методика диагностики индивидуальной тактики поведения в ситуации конфликта интересов. ⇢
- Ключ к тесту Томаса. ⇢
- Приложение 3. Спорные виды влияния. ⇢
- Приложение 4. Алгоритм цивилизованного противостояния влиянию. ⇢
- Примечания. ⇢
Денис Викторович Нежданов.