Основы делового общения.
- А. В. Сорокина. Ответы на экзаменационные вопросы по основам делового общения. ⇢
- 1. Основы этикета делового общения. ⇢
- 2. Знакомства. Принципы и порядок представления. ⇢
- 3. Визитные карточки. ⇢
- 4. Этикетные правила и формы приветствия. ⇢
- 5. Рукопожатие как форма приветствия. ⇢
- 6. Дистанция. ⇢
- 7. Понятие и формы делового общения. ⇢
- 8. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет. ⇢
- 9. Культура речи. Грамматическая правильность речи. ⇢
- 10. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы. ⇢
- 11. Формы группового делового общения. ⇢
- 12. Деловые переговоры. ⇢
- 13. Особенности и правила телефонного общения. ⇢
- 14. Деловая переписка. ⇢
- 15. Управление общением. ⇢
- 16. Восприятие и изучение партнера по общению. ⇢
- 17. Психологический портрет личности. ⇢
- 18. Публичное выступление. ⇢
- 19. Особенности невербального общения. ⇢
- 20. Причины, виды и методы разрешения конфликтов. ⇢
- 21. Внешний вид делового человека. ⇢
- 22. Национальные особенности делового общения. ⇢
- Список литературы. ⇢
Алла Викторовна Сорокина.