500 советов секретарю.
- Введение. ⇢
- Секретарское дело, краткая историческая справка. ⇢
- Глава 1. Секретарь в структуре управления. Секретарь – лицо фирмы. ⇢
- 1. Статус секретаря, требования, предъявляемые к секретарю. ⇢
- 1.1. Профессиональные и личностные качества секретаря. ⇢
- 1.2. Организация рабочего места секретаря, приемная руководителя. ⇢
- 2. Полномочия секретаря. ⇢
- 2.1. Этика и психология деловых отношений. ⇢
- 2.2. Имидж секретаря, деловая женщина-профессионал. ⇢
- 2.3. Что должен и что может секретарь. ⇢
- 3. Руководитель, его стиль управления и секретарь. ⇢
- 3.1. Взаимоотношения с руководителем. ⇢
- 3.2. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Подготовка командировок руководителя. ⇢
- 3.3. Эффективное деловое общение. ⇢
- 3.4. Организация приема посетителей. ⇢
- 3.5. Роль секретаря в поддержании благоприятного климата в коллективе. ⇢
- Глава 2. Технология и этикет деловых ситуаций. ⇢
- 1. Представление и знакомство в процессе делового общения. ⇢
- 2. Телефонный разговор в офисе. ⇢
- 3. Деловые приемы. ⇢
- 3.1. Участие секретаря в подготовке выставки. ⇢
- 3.2. Участие секретаря в организации переговоров. ⇢
- 3.3. Особенности организации переговоров с иностранными гостями. ⇢
- 3.4. Участие секретаря в организации деловых приемов. ⇢
- 3.5. Особенности национальных традиций иностранных партнеров. ⇢
- 4. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет. ⇢
- Глава 3. Деловая переписка. ⇢
- 1. Делопроизводство. ⇢
- Министерство связи Российской Федерации.Техническое управление.
- 2. Состав управленческих документов организации. ⇢
- Образец оформления решения.
- Образец приказа по организационным вопросам.
- Образец распоряжения.
- Образец указания.
- Образец полного протокола.
- Образец оформления докладной записки.
- ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА.
- Образец оформления объяснительной записки.
- ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.
- Образец оформления справки.
- СПРАВКА.
- Образец акта.
- Образец личного заявления.
- 3. Деловая переписка. ⇢
- 3.1. Внешняя и внутренняя переписка. ⇢
- 3.2. Язык и стиль переписки. ⇢
- 3.3. Этика делового письма. ⇢
- Типология обращений.
- 3.4. Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи. ⇢
- ТЕЛЕФОНОГРАММА.
- 3.5. Работа секретаря с визитными карточками. ⇢
- 4. Организация документооборота. ⇢
- 4.1. Технологии документооборота. ⇢
- Справка об объеме документооборота за (месяц) 200 года.
- 4.2. Регистрация документов. ⇢
- 4.3. Технология работы с конфиденциальными документами. ⇢
- 4.4. Контроль за исполнением документов. ⇢
- 5. Архивное дело. ⇢
- 5.1. Разработка и ведение номенклатуры дел. ⇢
- Образец оформления номенклатуры дел.
- 5.2. Подготовка дел к хранению. Экспертиза ценности документов Порядок уничтожения дел. ⇢
- Глава 4. Роль секретаря в организации совещаний. ⇢
- 1. Цели совещания. ⇢
- 2. Разновидность совещаний и их организация. ⇢
- Глава 5. Электронный офис. ⇢
- 1. Понятие электронного офиса. ⇢
- 2. Форматы электронных документов, применяемых в управленческой деятельности. ⇢
- Основные форматы электронных документов.
- 3. Управление документами электронной почты. ⇢
- 4. Знания секретаря в области электропитания офисной оргтехники. ⇢
- Заключение. ⇢
Ольга Энговатова.