Стимулирование продаж.

«Хочешь увеличить объемы продаж – стимулируй!» – девиз современных предпринимателей, стремящихся к конкретным результатам маркетинга. «Дифференцируйся или умирай!» – говорит один из основоположников позиционирования Джек Траут[1]. А можно ли дифференцироваться с помощью методов стимулирования? Акции по продвижению, презентации, бесплатные образцы, конкурсы, лотереи и бесконечное разнообразие способов предложить скидку вытесняют имиджевую и товарную рекламу. По статистике, американские и европейские сети розн...

Влияние и власть. Беспроигрышные техники.

Уважаемые читатели! Книга «Влияние и власть» возникла благодаря моему шестнадцатилетнему опыту работы с людьми и опыту моих учеников. Только за последние 2 года через мои тренинги и тренинги, которые я вел в партнерстве, прошло уже более 10 000 человек. Ими заработано 110 миллионов рублей сверх основных доходов. Я рекомендую вам читать книгу с блокнотом и ручкой. Выписывайте для себя то, что поможет вам внедрить в себя новые навыки и приобрести новые привычки. Не бойтесь делать пометки в самой книге. Это пом...

Закат империи доллара и конец «Pax Americana».

До недавнего времени проблемы американской экономики (истинные или мнимые) были для граждан России достаточно абстрактными понятиями. Даже процесс падения доллара относительно других валют с начала 2002 года не оказал на первом этапе своего развития на Россию никакого заметного влияния. И только с началом 2003 года пертурбации доллара и экономические сложности в США стали непосредственно затрагивать интересы российских граждан. И вот здесь неожиданно выяснилось, что для того, чтобы спасти свои сбережений и д...

Moneyball. Как математика изменила самую популярную спортивную лигу в мире.

Билли Фицджеральду. До сих пор слышу, как он на меня кричит. Во время кораблекрушения один из пассажиров надел на себя пояс, в котором было зашито около двадцати фунтов золота. Пассажира нашли на дне. На нем был его пояс. Интересно, когда он тонул, золото принадлежало ему или же он принадлежал золоту? Джон Раскин. И Этому Последнему. Я написал эту книгу, потому что мне запала в сердце одна история. История о нескольких недооцененных профессиональных бейсболистах и менеджерах, многих из которых считали неподх...

Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке.

Посвящается замечательным людям и опытным предпринимателям, которые были моими учителями в бизнесе: Валерию Николаевичу Паршину, Владимиру Вениаминовичу Глейзеру, Михаилу Викторовичу Захарову и Юрию Ивановичу Данилову. И конечно, тем, благодаря кому у меня все еще есть силы и желание заниматься бизнесом: Лене, Саше и Мише. Чем отличается бизнес в сфере услуг от бизнесов, которые производят или продают товары? Многим. Практически всем. Прежде всего, услуги сложнее продать. Товар можно осмотреть. Покрутить в р...

Как написать книгу за неделю.

Примечание. Все персонажи являются вымышленными, и любое совпадение с реально живущими или жившими людьми случайно. Как появилась эта книга. Летом 2014 года ко мне обратился известный консультант по маркетингу на рынке HoReCa1. Мы с ним были давно знакомы: когда я в 2009 году трудился корреспондентом потребительского рынка в ИД «КоммерсантЪ», Андрей работал PR-менеджером в среднего размера кейтеринговой компании и по ошибке несколько раз присылал мне пресс-релизы, хотя я в то время писал на другие темы. Он б...

Структура в кулаке: создание эффективной организации.

К читателю. Важнейшая предпосылка эффективного функционирования организаций – от ремонтных мастерских до автомобилестроительных компаний, от полицейских участков до кабинета министров – дизайн (проектирование) их структур. Что же нам реально известно об этом процессе? Менеджмент накопил немало знаний, но отнюдь не в удобной для занятых созданием организационных структур менеджеров, специалистов по персоналу, консультантов форме. Тем более что практики нередко игнорируют обширную, основанную большей частью на...

Учредитель и его фирма: все вопросы. От создания до ликвидации.

Самый удобный, а потому и самый распространенный в нашей стране способ ведения бизнеса – это создание общества с ограниченной ответственностью. Обычно для краткости их называют сокращенно – ООО. Действующее российское законодательство предоставило ООО несомненные преимущества как перед акционерными обществами, так и перед индивидуальными предпринимателями. Судите сами. Чем создание ООО выгоднее учреждения акционерного общества? Во-первых, организация ООО элементарно требует меньше денежных средств, чем для о...

Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе.

Перед тем как мы начнем подробное рассмотрение основ и правил делового этикета, несколько вводных слов. Главный упор в этой книге сделан не на то, как следует поступать, а, скорее, на то, как поступать не нужно. Каждая мысль иллюстрирована живыми примерами, позволяющими увидеть, каким образом надо применять книжные знания на практике. Ведь в книжных знаниях всегда остается «зазор»: книги предусмотреть все не могут, а неискушенные пользователи оказываются в глупом положении, если их ситуация «не предусмотрена...

Руководство по маркетингу консалтинговых услуг.

Посвящаю эту книгу своему отцу – Сергею Львовичу Иванову. Михаил Иванов. Посвящаю Маше, Кире, Юле – жене и дочкам. Михаил Фербер. Маркетинг в консультационном бизнесе – противоречивое явление. Это вызвано тем, что практика маркетинга в области профессиональных услуг существенно отличается от традиционных видов бизнеса. «Продавать, не продавая» – принцип, приверженцами которого являются многие консультационные фирмы. Безусловно, консультационные компании продают свои услуги и занимаются их продвижением на рын...

Менеджмент. Вызовы XXI века.

Предисловие. Важнейшие задачи завтрашнего дня. У читателя, разумеется, тут же возникает вопрос: а как же сегодняшние проблемы, связанные с конкурентными стратегиями, управлением, творческим подходом, коллективным трудом, новыми технологиями? Действительно, это ключевые проблемы сегодня — и именно поэтому я не касаюсь их в данной книге. Вместо этого речь пойдет о проблемах, которые станут актуальными завтра — о самых насущных проблемах, острейших, решающих, из тех, о которых говорят, что это «вопрос жизни или...

Ресторан выездного обслуживания (кейтеринг): с чего начать, как преуспеть.

Я выражаю огромную благодарность моей семье. за любовь, вдохновение и каждодневную поддержку, в том числе и в написании этой книги. Введение, или Что такое «кейтеринг». В далеком 1986 г. первая кейтеринговая компания – это была французская Potel et Chabot – открыла свой офис в Москве. Иностранные фирмы, среагировав на перестройку, стали активизироваться и создавать свои представительства в России. Именно они были первыми потенциальными заказчиками, так как российские компании в большинстве своем даже не пони...

Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета.

Для тех, кому говорили: «Это невозможно». Для вас. Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас. Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках. Мне довелось пережить столько неудач, что я потерял им счет, но я продолжал работать с несгибаемым упорством. И в конце концов все получилось. Я написал эту книгу, чтобы открыть вам но...

Думай как миллионер.

Посвящаю эту книгу моей семье: любимой жене. и замечательным детям — Мэдисон и Джессу. На первый взгляд, написание книги — личное дело автора. На самом же деле, если вы хотите, чтобы книгу прочли тысячи или, хочется верить, миллионы людей, для этого потребуется целая команда специалистов. Прежде всего я хочу поблагодарить мою жену Рошель, дочь Мэдисон и сына Джесса. Спасибо за то, что дали мне возможность делать то, что я делаю. Также хочу поблагодарить своих родителей, Сэма и Сару, свою сестру Мэри и ее муж...

Перед вызовами времени. Циклы модернизации и кризисы в Аргентине.

Аргентинцы, займитесь делом! Хосе Ортега-и-Гассет, испанский философ. Нам удалось изменить логику национального развития. Мы начали процесс перемен, и это заслуга не правительства или партии, а всех аргентинцев. Кристина Фернандес де Киршнер. Новая книга доктора экономических наук П.П. Яковлева, в которой в блестящей форме исследуется траектория развития аргентинской экономики, по ряду причин должна привлечь внимание читателей и в России, и в Аргентине. В 2010 г. исполняется 200 лет Майской революции, открыв...

Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров.

Любое краткое изложение экономических идей способствует заблуждениям (исключая, возможно, данное мое утверждение). Альфред Маршалл. 1. Общественным наукам очень повезло при социализме. В наследии Маркса — Энгельса — Ленина были однозначно сформулированы подходы, выводы и оценки, так что задача ученого значительно упрощалась. Но наиболее счастливой оказалась история экономической мысли. Ей достался в наследство готовый учебник — IV том Капитала (Теории прибавочной стоимости). Основную массу работы за нас прод...